1. Condiciones de cambios y/o devoluciones:

• El cliente (a) de Carioca Activewear tendrá 15 días continuos, siguientes a la recepción del producto, para realizar cualquier reclamo por cambio o devolución, siempre y cuando comprenda las siguientes causas: Defectos de costura, defectos de textil, daño de la prenda por fabricación.
• Así mismo si el cliente no queda satisfecho/a, se permite cambiar el artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de quince (15) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando se demuestre que la prenda no ha sido usada, desgastada, lavada.
• Para que el cambio o devolución sea efectiva, la prenda NO debe haber sido usada o sufrido daños imprevistos por el uso. Carioca Activewear, no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas.
• Las prendas devueltas serán primero revisadas por el taller de confección, para dar visto bueno de la devolución. Esto a los fines de evitar recibir prendas usadas o dañadas.
• Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

1.1. PROCEDIMIENTO:

• El procedimiento será el siguiente: El cliente al recibir la prenda Carioca Activewear, tiene 15 días continuos para reportar cualquier daño de la prenda, o decisión de devolverla.
• Dicho cambio o devolución debe notificarlo al contacto: +34 654 064308 o al correo info@cariocaactivewear.com
• Una vez en contacto ambas partes, la prenda debe ser remitida vía Correos certificados a la dirección:

Calle Musico Penella 9, Piso 3, Puerta 5.

Valencia, Valencia, C.P. 46017

• Carioca Activewear recomienda realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo. Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente.
• Una vez que Carioca Activewear reciba y revise el producto, en caso afirmativo, procederá al envío de la nueva pieza reemplazo, sin costo adicional para el cliente.
• En caso de que el cambio por defecto sea procedente, por razones imputables a Carioca Activewear, los gastos de envío del paquete serán reembolsados.
• Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o la nota de devolución debidamente cumplimentado.

2. Reembolsos:

• En el caso excepcional, de que el cliente, no quede satisfecho por el producto recibido, podrá realizar mediante notificación, con una breve descripción del motivo al correo info@cariocaactivewear.com, la solicitud del reembolso y devolución de la prenda.
• En este caso los gastos de envío de los productos, que se deseen devolver serán por cuenta del cliente.
• Una vez en contacto ambas partes, la prenda debe ser remitida vía Correos certificados a la dirección:

Calle Musico Penella 9, Piso 3, Puerta 5.

Valencia, Valencia, C.P. 46017

• Una vez recibido/s el/los productos, se verificará que estén en buen estado y procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.
• El plazo para el reembolso se realizará en un plazo entre 3 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.
• Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar un código IBAN para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente. El código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido.
• El reembolso no procederá en caso de: uso y desgaste de la prenda, y/o, daños por descuido o uso; y/o, por lo que ambas partes entienden, que el reembolso procederá una vez verificada la prenda (s).